Now Reading
Комната ожидания в стоматологии
0

Комната ожидания в стоматологии

by doctor15.11.2015

Комната ожидания должна быть местом, где пациента встречают, но не местом, где он должен ждать длительное время. Она должна быть обставлена со вкусом, содержаться в чистоте и порядке все время и иметь чистую и отремонтированную мебель.

Какие-то повреждения мебели или изношенный ковер недопустимы.

Уровень освещения в комнате должен быть адекватным для чтения.

Журналы должны быть в порядке, современные и интересные.

Если в комнате ожидания есть детский уголок, то игрушки в нем должны быть чистыми, чтобы не принести ребенку вреда.

3_01

Во многих частных кабинетах пациентам предлагают специальные дополнительные услуги, чтобы их посещения были более приятными.

Пациентам обычно нравится:

  • угощения бесплатным кофе, чаем или соками;
  • классическая или легкая музыка;
  • уголки игр для детей;
  • видеоигры и другие развлечения.

При встрече пациента необходимо помнить четыре ключевых слова, характеризующих действия персонала:

  • быстро,
  • приятно,
  • достойно,
  • вежливо.

dental-office-design-46

Пациента надо приветствовать сразу, как только он прибыл, теплыми приятными словами. Еще до встречи необходимо посмотреть книгу записи, чтобы приветствовать пациента по имени.

Представьте себя новому пациенту. Желательно проинформировать пациента о приблизительном времени ожидания, если это необходимо и пригласить его удобно сесть и отдохнуть.

Если в комнату ожидания вошел пациент по поводу острой боли, сделайте все возможное, чтобы принять его или направить к другому стоматологу по предварительной договоренности.

Ваша эмоция
Нравится
0%
Интересно
0%
Не понятно
0%
Я в шоке!
0%
Злость
0%
Плачу
0%

Leave a Response

один × 4 =