Вопросы, задаваемые врачом, должны выражать его глубокий интерес к больному как к страдающему человеку, которому он призван помочь. Больному тяжело, если он улавливает в вопросах врача скуку, усталость, формальный подход, а тем более недоверие к своей болезни, ироническое отношение к жалобам. Не менее неприятно и тягостно бывает больному, если он замечает у врача внимание к его болезни лишь как к некоему интересному «случаю».

Не так редко бывает, что нетактично заданные больному вопросы вызывают у последнего отрицательные эмоции по отношению к врачу. Иногда это может повести к отказу больного or дальнейшего лечения.

Вполне возможно, что на определенном этапе лечения больного или ознакомления с ним врач может счесть себя вынужденным ставить острые вопросы, заведомо способные вызвать отрицательную реакцию у больного. Но врач должен предвидеть такую возможность и рассчитать, следует ли в настоящий момент пойти на обострение ситуации лечения и будет ли это служить его успеху.

Особенности советских людей и наша социальная система, несомненно, снимают много тем, трудно раскрываемых перед посторонним человеком, и это в значительной мере уменьшает отмеченные трудности.

Расспрашивая больного и направляя его рассказ, врач должен учитывать, что человек — не раб своего прошлого.

Знакомясь с прошлым пациента, что нельзя не считать необходимым для лечения многих больных, следует, по нашему мнению, исходить из положения, что развитие человека в общественной среде преображает и следы прошлого, и их место в человеческой личности. Характер развития личности больного, направленность этого развития и его перспективы — важнейший предмет исследования психотерапевта при ознакомлении с больным, в первую очередь, само собой разумеется, со страдающим неврозом или с психопатом.

Весьма нежелательно допускать повторение вопросов. Нельзя врачу забывать того, о чем больной уже говорил — это может обидеть больного и помешать психотерапии. Чтобы избежать этого, следует вести, не полагаясь только на свою память, соответствующие записи, лучше не в присутствии больного.